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Retouren

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Retoure bei fca-fanshop.de - einfach, schnell & fair

Vielen Dank für deinen Einkauf.

Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest oder wenn es leider passiert ist, dass du eine mangelhafte Ware erhalten hast oder wir die Kaufsache aus Kulanz zurücknehmen, bitten wir dich, den Kaufgegenstand an uns zurückzusenden.

Für diese Fälle wollen wir dir kurz erläutern, wie die Rücksendung der Ware im Fall eines Widerrufs (Nummer I. unten), im Fall einer Reklamation wegen eines Fehlers (Ziffer II. unten) oder im Kulanzfall nach vorheriger Absprache mit uns (Nummer III. unten) funktioniert.

  1. Retoure im Fall eines Widerrufs
  2. Retoure im Fall einer Reklamation
  3. Retoure im Kulanzfall

I. Ablauf der Rücksendung im Fall eines Widerrufs

Im Fall des Widerrufs der Vertragserklärung stellen wir ohne Anerkennung einer Rechtspflicht aus Kulanz einen Retourenaufkleber zur Verfügung, wenn der Wert der zurückzusendenden Ware 40,00 € überschreitet, wobei wir uns vorbehalten, diesen Service jederzeit einzustellen.

Wenn du also von deinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht hast und der Wert der zurückzusendenden Ware 40,00 € überschreitet, kannst du, wenn du möchtest, unseren bequemen Retourenservice in Anspruch nehmen.

Du kannst unseren Kundenservice unter +49 7951 9645 100 anrufen oder uns eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse „kundenservice@fca-fanshop.de“ schicken und uns über die Rücksendung informieren.

Du erhältst dann einen Retourenaufkleber für das Paket und einen Retourenschein an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte drucke diese aus und klebe den Retourenaufkleber auf das Paket. Lege bitte den Retourenschein, eine Rechnungskopie oder das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular in das Paket und schicke es an:

eleven teamsports GmbH
Goldbacher Straße 81
74564 Crailsheim
Deutschland

Außerdem bitten wir dich, die Originalverpackung bei der Rücksendung zu verwenden und die Ware sorgfältig zu verpacken, was aber beides kein Muss ist.

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II. Ablauf der Rücksendung im Fall einer Reklamation

Für den Fall, dass du eine fehlerhafte Ware erhalten hast, kannst du von uns Nacherfüllung verlangen.

Bitte melde den Mangel, indem du unseren Kundenservice unter der Nummer +49 7951 9645 100 anrufst oder uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse „kundenservice@fca-fanshop.de“ schreibst. Erläutere bitte dabei kurz, weswegen du die Sache reklamierst.

Du erhältst dann einen Retourenaufkleber für das Paket und einen Retourenschein an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte drucke den Retourenaufkleber aus und klebe ihn auf das Paket. Bitte verpacke die Ware sorgfältig, lege den Retourenschein oder eine Rechnungskopie bei, damit wir die Sendung dir zuordnen können und schicke es bitte
an:

eleven teamsports GmbH
Goldbacher Straße 81
74564 Crailsheim
Deutschland

Außerdem bitten wir dich, die Originalverpackung bei der Rücksendung zu verwenden,
was aber kein Muss ist.

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III. Ablauf der Rücksendung im Kulanzfall

Wenn wir vereinbart haben, dass wir die Kaufsache aus Kulanz zurücknehmen, läuft die Rücksendung der Ware wie folgt ab:

Wir senden an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse einen Retourenaufkleber und
einen Retourenschein. Bitte drucke den Retourenaufkleber aus und klebe ihn auf das Paket. Verpacke die Ware bitte sorgfältig, lege den Retourenschein bei, damit wir die Sendung dir zuordnen können, und schicke es an:

eleven teamsports GmbH
Goldbacher Straße 81
74564 Crailsheim
Deutschland

Bitte verwende die Originalverpackung bei der Rücksendung und sende keine unfreien
Pakete zurück.

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Wenn du noch Fragen hast, kannst du gern unseren Kundenservice unter +49 7951 9645 100 anrufen oder uns eine E-Mail an „kundenservice@fca-fanshop.de“ schreiben.

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